反馈,简单说来就是对工作执行、落实进程的闭合,是执行力中的一个重要因素。及时的反馈能体现一个人的工作态度,可以增近沟通,使双方信息对称,在工作中减少不必要的曲折延误,从而大大提高执行的效率。信息的重要支点就是反馈,执行的好与坏也要经过反馈来得知。
在我们执行工作中,反馈的表现有三种,也反应了人走向成熟的三个阶段:一是没有意识去反馈。以为把工作做完就可以了,领导问一句,他答一句,在那时,员工可能都不知道领导着急在哪里。这是工作的启蒙阶段;二是知道应该反馈但没有反馈,这种在职工中很常见。因为工作中都会遇到这样的事,更何况企业对执行力都是很重视。这是工作的改造阶段,需要教育,转变懈怠、拖沓、散漫的工作态度;三是主动反馈,这是工作的成熟阶段。一般有一定领导职务的人都有切身感受,能够认识到反馈的重要性,会要求他人去做的同时自己做出主动表率,会办事也能成事。
1 及时反馈的重要性
工作中的“及时反馈”为什么这么重要?。但是对于工作中需要和多人进行对接、沟通、汇报的时候,因为涉及的工作内容复杂,流程较多,环节中涉及的人员较多的情况下,如果不进行及时反馈自己负责的板块内容的任务进度或是反馈自己是否有遇到难题,需要协助,或是需要更多时间去解决,那么自己的任务节点滞留,稍有不慎也会导致其他同事的工作停滞,不断引起众怒。
反馈,简单说来就是对工作执行、落实进程的闭合,是执行力中的一个重要因素。及时的反馈能体现一个人的工作态度,可以增近沟通,使双方信息对称,在工作过程中减少不必要的曲折延误,从而大大提高执行的效率。
被动反馈或市场主动调研,都能体现出执行力的效果。我们利用主动反馈效应,对具体经营操作思路不断进行调整,巧妙的绕过市场潜在的危机。因此,反馈是战略过程中趋利避害的重要节点,更是检验执行结果的有效依据。但是,在大多数基层分公司中,领导干部、职工素质参差不齐,往往是没有意识的反馈,部分员工认为把工作做完就可以了,领导问一句,答一句,根本不知道领导的真正意图。另一种没有意识的反馈,就是知道应该反馈但没有反馈。这是在工作中必须要进行的改造阶段,需要教育,转变懈怠、拖沓、散漫的工作态度,以此提高执行力。
2 有效反馈如何做到
我们都知道,在工作中,自己应该及时将工作的进度,汇报给上级,或者周知到利益相关者。那么,怎样的汇报才算是及时呢?工作汇报的频次达到多少才算是及时可能没有一个统一的标准,但有一种情况,一旦出现,则会从侧面反应出,你的汇报并不及时。这种情况就是,上级主动询问你,某某工作到哪一步了?作为想在职场上精进的员工,应该尽量避免上述情况的发生,主动及时的汇报自己的工作进度。
2.1建立反馈制度
通过建立反馈制度,让工作有矩可行、横向可以比较,使制度逐渐成为职工的习惯,形成企业的文化与行为规范,以确保工作落实到位。就好比每日的工作日报、每周的工作周报,以及办公软件上的各个流程和审批,都是反馈制度的组成部分。
2.2反馈是相互的
如果是上下级关系,员工在部门负责人或领导交待的事情办完后,或者在办的过程中要是出现别的问题,应主动给予反馈。部门负责人也有主动寻求员工反馈的义务,不能坐以待坒,让事情任其发展。相互的反馈,不仅是增近沟通的一个很好的机会,更是对外代表着一个公司的形象,对内体现着一个人的素养,能带给整个环境一种积极、热情的暖流,产生的连环效应更是有形的。
2.3注意反馈的及时性
领导交待给自己的事情,在事情应该完成的一个节点时要及时反馈,即使事情没完成,也要想领导解释其中的原因,以保证信息的第一时效性。
2.4注意反馈的细节性
做任何事情,其效果都有层次之分。反馈也有艺术。反馈到位,是能力展示的一个方面。如果遇到一个项目没有谈成,跟领导反馈时,要尽量弄清楚是什么原因,以便反馈时让对方对症下药,这也是工作阅历不断成熟、处事高度不断提升的一个表现。
2.5注意反馈的客观性
及时的反馈绝不是溜虚拍马,要摆正出发点,实事求事。当自己失误了某个环节时,不要担心受责怪而不敢汇报。当出现新情况时,也不要过于相信自己,要把事情上报,请领导定夺。事情一耽搁,不仅自己的责任掩饰不掉,而且还可能给工作造成更大的后果。
2.6加强自我约束
任何制度都不会尽善尽美,需要人去落实。在倡导和谐社会、规范化管理的今天,我们还是要从自身做起,自觉做起。正确看待反馈,成为自己的工作习惯,最终受益人不止企业,还有自己。
3、及时反馈的作用
及时反馈的作用在于,当你收到这些信息的时候,你会主动的、及时的把这些和你相关的信息变成一个“闹铃”放在了心里或是脑海里,关键的时候,它会自然而已的响起,当它响起的时候,你会记起这些事情。
这是一个人际关系社会,如果我们总是不把涉及整体工作,涉及和别人对接的事项当成一回事儿,我们势必会因为自己对他人和工作的不重视而受到一些苛责,甚至失去一些重要的机会,至于你失去的是什么,也许你不清楚,但是别人都知道你为什么会失去这些,而他们可能也会因为人际关系的原因不会告诉你。